Гарантийное обслуживание
Пожалуйста, подождите...

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Собственные заводы, современные технологии, экспертиза качества на протяжении производственного цикла… Мы гордимся качеством "Алтына"!

Но если изъян обнаружится, вы сможете бесплатно отремонтировать или обменять украшение на протяжении 6 месяцев с момента покупки.

Обратите внимание! Бесплатно ремонтируем и обмениваем украшения только в случае производственного дефекта.

1. Основание для устранения недостатков, обмена изделия или возврата стоимости в течение гарантийного срока – акт независимой экспертизы, где указывается наличие производственного дефекта:

  • дефекты литья (поры, шлаковые включения);
  • дефекты сборки и закрепки;
  • сколы или трещины на гранях камня;
  • заусенцы;
  • отсутствие парности в парных изделиях (в серьгах, запонках и др.);
  • трещины на алмазной грани, сдвиг рисунка на алмазной грани;
  • мутный цвет, пузыри и поры на эмали;

2. С актом независимой экспертизы, чеком и гарантийным талоном приходите в тот магазин, где купили изделие. Здесь решат вашу проблему.

3. Однако магазин оставляет за собой право отказать в бесплатной помощи или возврате, если в акте экспертизы говорится об отсутствии производственного брака.

4. Не смогут вам помочь по истечении 6 месяцев гарантийного периода.

5. Не примут, если вы потеряли рабочие или украшающие детали изделия (вставки, замки, швензы, подвесные «ушки» и пр.).

6. Не возьмут, если на изделии обнаружатся следы постороннего вмешательства. Поэтому не пытайтесь самостоятельно ремонтировать украшение!

7. Гарантия НЕ распространяется на изменение дизайна, конструктивных особенностей и естественный износ изделия.

8. Но и в этих случаях «Алтын» поможет вам. В магазинах работают мастера, которые отремонтируют украшения по действующим расценкам.