Собственные заводы, современные технологии, экспертиза качества на протяжении производственного цикла… Мы гордимся качеством "Алтына"!
Но если изъян обнаружится, вы сможете бесплатно отремонтировать или обменять украшение на протяжении 6 месяцев с момента покупки.
Обратите внимание! Бесплатно ремонтируем и обмениваем украшения только в случае производственного дефекта.
Гарантийный сервис
1. Основание для устранения недостатков, обмена изделия или возврата стоимости в течение гарантийного срока – акт независимой экспертизы, где указывается наличие производственного дефекта:
- дефекты литья (поры, шлаковые включения);
- дефекты сборки и закрепки;
- сколы или трещины на гранях камня;
- заусенцы;
- отсутствие парности в парных изделиях (в серьгах, запонках и др.);
- трещины на алмазной грани, сдвиг рисунка на алмазной грани;
- мутный цвет, пузыри и поры на эмали;
2. С актом независимой экспертизы, чеком и гарантийным талоном приходите в тот магазин, где купили изделие. Здесь решат вашу проблему.
3. Однако магазин оставляет за собой право отказать в бесплатной помощи или возврате, если в акте экспертизы говорится об отсутствии производственного брака.
4. Не смогут вам помочь по истечении 6 месяцев гарантийного периода.
5. Не примут, если вы потеряли рабочие или украшающие детали изделия (вставки, замки, швензы, подвесные «ушки» и пр.).
6. Не возьмут, если на изделии обнаружатся следы постороннего вмешательства. Поэтому не пытайтесь самостоятельно ремонтировать украшение!
7. Гарантия НЕ распространяется на изменение дизайна, конструктивных особенностей и естественный износ изделия.
8. Но и в этих случаях «Алтын» поможет вам. В магазинах работают мастера, которые отремонтируют украшения по действующим расценкам.