Все изделия Акции
Ваш идеальный бриллиант Бриллианты Кольцо оправа
Доставка и оплата Бонусная программа
Ваш город: Вудбридж

Гарантийное обслуживание

Собственные заводы, современные технологии, экспертиза качества на протяжении производственного цикла… Мы гордимся качеством Алтына!

Но если изъян обнаружится, вы сможете бесплатно отремонтировать или обменять украшение на протяжении 6 месяцев с момента покупки.

Обратите внимание!Бесплатно ремонтируем и обмениваем украшения только в случае производственного дефекта.

Гарантийный сервис

Основание для устранения недостатков, обмена изделия или возврата стоимости в течение гарантийного срока – акт независимой экспертизы, где указывается наличие производственного дефекта:

  • • дефекты литья (поры, шлаковые включения);
  • • дефекты сборки и закрепки;
  • • сколы или трещины на гранях камня;
  • • заусенцы;
  • • отсутствие парности в парных изделиях (в серьгах, запонках и др.);
  • • трещины на алмазной грани, сдвиг рисунка на алмазной грани;
  • • мутный цвет, пузыри и поры на эмали;
  • • пятна темного цвета на родированной* поверхности (родирование – это нанесение на металл тонкого слоя родия для придания коррозионной стойкости и других защитных свойств).

 

С актом независимой экспертизы, чеком и гарантийным талоном приходите в тот магазин, где купили изделие. Здесь решат вашу проблему.

Однако магазин оставляет за собой право отказать в бесплатной помощи или возврате, если в акте экспертизы говорится об отсутствии производственного брака.

Не смогут вам помочь по истечении 6 месяцев гарантийного периода.

Не примут, если вы потеряли рабочие или украшающие детали изделия (вставки, замки, швензы, подвесные «ушки» и пр.).

Не возьмут, если на изделии обнаружатся следы постороннего вмешательства. Поэтому не пытайтесь самостоятельно ремонтировать украшение!

Гарантия НЕ распространяется на изменение дизайна, конструктивных особенностей и естественный износ изделия.

Но и в этих случаях «Алтын» поможет вам. В магазинах работают мастера, которые отремонтируют украшения по действующим расценкам.

Важно знать, что по российским и киргизским законам ювелирные украшения должного качества входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Об этом говорится в Законах «О защите прав потребителей» обоих государств (ст. 25 Закона Российской Федерации, п. 9 соответствующего перечня и ст. 24 – Кыргызской Республики).

А согласно п. 1 ст. 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) обменивает или возвращает непродовольственный товар, если он не использовался, сохранил товарный вид и потребительские свойства, пломбы и ярлыки. И если приобретение товара в течение четырнадцати календарных дней подтверждается документально.

Сохраняйте чеки и гарантийные талоны!

Из какого вы города?

Мы доставим вашу покупку в любой регион. Если в вашем городе пока еще нет нашего пункта выдачи, не переживайте, доставка будет осуществляться с помощью специализированной курьерской службы СПСР-Экспресс.
Наличие украшений, способ и стоимость доставки зависят от выбранного региона:
* в данном списке указаны города, в которых есть наши пункты выдачи. Если вашего города нет в списке, пожалуйста, уточните возможность, сроки и стоимость доставки у наших операторов.

Заказать звонок


Вход

Ваша корзина


В вашей корзине